As auditorias “Cliente Mistério” são uma ferramenta para avaliar a performance da prestação de serviços na ótica de um cliente comum.
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Auditorias e Cliente Mistério
Avaliação exaustiva das estratégias de serviço para um melhor desempenho
O forte desempenho da marca e o poder competitivo dependem de estratégias eficazes, elementos estruturais coerentes e comunicação eficaz com o cliente.
Conformidade, competência e competitividade com sólidas competências em matéria de garantia. As Auditorias de Garantia da DEKRA ajudam a otimizar e a melhorar a conformidade do processo de garantia.
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Permite que fabricantes (OEMs) possam gerir e mitigar o risco de excesso de gastos em programas de incentivos de vendas.
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As auditorias de stock DEKRA são um instrumento essencial na gestão do risco do financiamento do stock em processo, fornecendo garantias para as instituições financeiras e os concessionários.
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