Auditorias de Garantia
Compatível, competente e competitivo com sólidas capacidades de garantia
As auditorias da lista de controlo da garantia ajudam os fabricantes a assegurar serviços de qualidade nos concessionários e oficinas de venda e manutenção dos seus produtos. Além disso, as auditorias de garantia fornecem uma avaliação objetiva para apoiar medidas de melhoria eficazes concebidas para manter a reputação da marca e aumentar a satisfação do cliente.
- Melhoria dos seus processos de garantia
- Garantia de que os incentivos estão a ser devidamente aplicados
- Melhoria da marca com serviços de garantia de qualidade
- Um elevado nível de satisfação do cliente para encorajar a sua fidelidade
- Obtenha uma noção real do seu registo real de serviço ao cliente
- Melhoria do processo através da deteção de atribuições de garantias não apropriada
Sobre auditorias de garantia
Os nossos peritos fornecem uma auditoria abrangente e internacional da lista de verificação da garantia para o âmbito total dos serviços de concessionário, a fim de assegurar um desempenho de qualidade e a satisfação do cliente. Desenvolvemos um processo de auditoria padronizado e podemos adaptar uma auditoria de garantia de acordo com as suas circunstâncias e necessidades individuais.
- Preparação
- Planeamento
- Auditoria de lista de controlo
- Relatório
- Os nossos auditores experientes têm um profundo conhecimento da indústria automóvel
- Ajudamo-lo a identificar áreas e processos que necessitam de melhorias
- As nossas auditorias da lista de verificação da garantia fornecem uma visão do seu serviço contínuo ao cliente
- Ajudamo-lo a garantir um serviço de qualidade e a aumentar a satisfação do cliente
- Os nossos serviços são concebidos para reforçar a imagem de marca para uma vantagem competitiva a nível internacional