Cliente Mistério

Ganhe acesso sem censura à sua experiência de cliente através das nossas estratégias de compras misteriosas

As compras misteriosas automotivas de acordo com uma lista de verificação fornecem uma lupa que lhe permite examinar a qualidade, eficácia e alcance pessoal das suas estratégias e representantes de serviço ao cliente da linha da frente.

Oferece uma oportunidade única de análise crítica e melhoria com base nas experiências reais e não filtradas dos seus clientes.

Os benefícios que obtém das Compras Misteriosas Automotivas

Medição do desempenho do serviço ao cliente e padrões de qualidade
Ganhar percepção do desempenho dos empregados, experiência e satisfação do cliente, e percepção geral da marca na perspectiva do cliente
Envolver com sucesso novos clientes e assegurar a fidelidade dos clientes
Informação sobre o panorama geral, bem como detalhes específicos da região, loja ou empregado para o ajudar a ter um impacto positivo nos resultados
Identificar processos ou práticas que sejam complicados ou difíceis de compreender pelo cliente e determinar se as normas seguidas são importantes para o cliente
Avaliação das instalações na perspectiva objectiva do cliente e apoio na identificação de qualquer necessidade de formação dos funcionários

Sobre as Compras Misteriosas Automotivas

Fornecemos um pacote abrangente de compras misteriosas automotivas com serviços adaptados às suas necessidades particulares - do princípio ao fim.

Os nossos especialistas seguem uma abordagem passo a passo, trabalhando consigo para planear e executar o seu projecto de compras misteriosas automotivas:

Início do projecto
Preparação e validação
Gestão de compradores qualificados e planeamento
Compras misteriosas de acordo com as directrizes estabelecidas
Relatório
Reuniões de revisão

Desenvolvemos estratégias de compras misteriosas eficazes para o sector automóvel para avaliar objectivamente os seus serviços do ponto de vista do seu cliente.

Ganhe com a nossa perícia

Fornecemos serviços abrangentes, independentes e internacionais a partir de uma única fonte
As nossas compras mistério asseguram resultados fiáveis e objectivos
Ajudamo-lo a identificar áreas e processos com margem para melhorias
Os nossos peritos experientes fornecem consultas metodológicas e recomendações eficazes
Os nossos serviços visam aumentar a satisfação do cliente e reforçar a sua imagem de marca