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Cliente Mistério

Ganhe acesso sem censura à sua experiência de cliente através das nossas estratégias de compras misteriosas

As compras misteriosas automotivas de acordo com uma lista de verificação fornecem uma lupa que lhe permite examinar a qualidade, eficácia e alcance pessoal das suas estratégias e representantes de serviço ao cliente da linha da frente.

Oferece uma oportunidade única de análise crítica e melhoria com base nas experiências reais e não filtradas dos seus clientes.

Os benefícios que obtém das Compras Misteriosas Automotivas

  • Medição do desempenho do serviço ao cliente e padrões de qualidade

  • Ganhar percepção do desempenho dos empregados, experiência e satisfação do cliente, e percepção geral da marca na perspectiva do cliente

  • Envolver com sucesso novos clientes e assegurar a fidelidade dos clientes

  • Informação sobre o panorama geral, bem como detalhes específicos da região, loja ou empregado para o ajudar a ter um impacto positivo nos resultados

  • Identificar processos ou práticas que sejam complicados ou difíceis de compreender pelo cliente e determinar se as normas seguidas são importantes para o cliente

  • Avaliação das instalações na perspectiva objectiva do cliente e apoio na identificação de qualquer necessidade de formação dos funcionários

Compras Misteriosas Automotivas

Sobre as Compras Misteriosas Automotivas

Fornecemos um pacote abrangente de compras misteriosas automotivas com serviços adaptados às suas necessidades particulares - do princípio ao fim.

Os nossos especialistas seguem uma abordagem passo a passo, trabalhando consigo para planear e executar o seu projecto de compras misteriosas automotivas:

  1. Início do projecto
  2. Preparação e validação
  3. Gestão de compradores qualificados e planeamento
  4. Compras misteriosas de acordo com as directrizes estabelecidas
  5. Relatório
  6. Reuniões de revisão

Desenvolvemos estratégias de compras misteriosas eficazes para o sector automóvel para avaliar objectivamente os seus serviços do ponto de vista do seu cliente.

Compras Misteriosas Automotivas

Ganhe com a nossa perícia

  • Fornecemos serviços abrangentes, independentes e internacionais a partir de uma única fonte
  • As nossas compras mistério asseguram resultados fiáveis e objectivos
  • Ajudamo-lo a identificar áreas e processos com margem para melhorias
  • Os nossos peritos experientes fornecem consultas metodológicas e recomendações eficazes
  • Os nossos serviços visam aumentar a satisfação do cliente e reforçar a sua imagem de marca