Auditorias de Standards
Reforçar a sua rede de distribuição e serviços ao cliente
Auditorias de integridade da rede de distribuição, fornecendo aos fabricantes de automóveis o controlo sobre os sistemas de vendas e serviços.
As nossas auditorias de lista de verificação padrão de balcão único ajudam-no a avaliar o desempenho e a conformidade dos seus concessionários, oficinas e representantes contínuos de serviço ao cliente para proteger a sua marca e manter a sua competitividade nos mercados em todo o mundo.
Os benefícios que lhe trazem as Auditorias Standard
Documentação e análise de dados quantificáveis no local
Uma ferramenta eficaz para avaliar e comparar serviços e desempenho entre os seus parceiros
Informação importante que o seu pessoal necessita para ter sucesso num excelente serviço ao cliente
Uma marca reforçada, um valor acrescentado e uma vantagem competitiva no mercado
Sobre as Auditorias Standard
Fornecemos auditorias de lista de verificação padrão desenvolvidas de acordo com as suas circunstâncias particulares e necessidades individuais. As nossas campanhas de auditoria incluem:
- Preparação e organização
- Planeamento
- Formação de auditores
- Auditoria de lista de controlo
- Relatório
- Apresentação dos resultados
Tendo em mente as suas especificações de auditoria padrão, concentramo-nos em áreas críticas, incluindo:
Uma análise das suas instalações, localização e potencial imobiliário, incluindo factos e percepções
- Qualidade e estado do equipamento
- Etiquetas de preços exactos
- Test drives e técnicas de demonstração
- Serviços de manutenção/reparação e perícia técnica
- Profissionalismo do seu pessoal de vendas, pós-venda e apoio
- Processos informáticos
- Estado financeiro e estabilidade
Os nossos auditores experientes fornecem os conhecimentos necessários para avaliar de forma realista a qualidade dos seus serviços e assegurar a integridade da sua rede de distribuição.
Ganhe com a nossa perícia
- A nossa rede global de auditores especializados em automóveis está disponível no mundo em qualquer altura.
- Ajudamo-lo a desenvolver estratégias e soluções eficazes e personalizadas de acordo com os seus padrões e objectivos estabelecidos.
- Fornecemos serviços de auditoria standard abrangentes a partir de uma única fonte para lhe poupar tempo e dinheiro.
- Os nossos auditores independentes são fluentes em todas as normas regulamentares e melhores práticas na indústria de distribuição automóvel.
- Como terceiro neutro, prestamos serviços e conhecimentos empresariais fiáveis.