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Auditorias de Garantia

Compatível, competente e competitivo com sólidas capacidades de garantia

As auditorias da lista de controlo da garantia ajudam os fabricantes a assegurar serviços de qualidade nos concessionários e oficinas de venda e manutenção dos seus produtos.

Além disso, as auditorias de garantia fornecem uma avaliação objectiva para apoiar medidas de melhoria eficazes concebidas para manter a reputação da marca e aumentar a satisfação do cliente.

Os benefícios que se obtêm com as auditorias de garantia

  • Melhoria dos seus processos de garantia

  • Garantia de que os incentivos estão a ser devidamente aplicados

  • Melhoria da marca com serviços de garantia de qualidade

  • Um elevado nível de satisfação do cliente para encorajar a sua fidelidade

  • Obtenha uma noção real do seu registo real de serviço ao cliente

  • Melhoria do processo através da detecção de atribuições de garantias não apropriadas

Auditorias de garantia

Sobre auditorias de garantia

Os nossos peritos fornecem uma auditoria abrangente e internacional da lista de verificação da garantia para o âmbito total dos serviços de concessionário, a fim de assegurar um desempenho de qualidade e a satisfação do cliente. Desenvolvemos um processo de auditoria padronizado e podemos adaptar uma auditoria de garantia de acordo com as suas circunstâncias e necessidades individuais.

Os nossos experientes auditores apoiam-no em todas as fases do projecto:

  1. Preparação
  2. Planeamento
  3. Auditoria de lista de controlo
  4. Relatório

A seu pedido, temos o prazer de lhe fornecer análises complementares de benchmarking, fornecendo práticas gerais de melhores/melhores processos de garantia e dando-lhe recomendações eficazes destinadas a melhorar as ferramentas e processos de garantia.

Auditorias de garantia - DEKRA

Ganhe com a nossa perícia

  • Os nossos auditores experientes têm um profundo conhecimento da indústria automóvel
  • Ajudamo-lo a identificar áreas e processos que necessitam de melhorias
  • As nossas auditorias da lista de verificação da garantia fornecem uma visão do seu serviço contínuo ao cliente
  • Ajudamo-lo a garantir um serviço de qualidade e a aumentar a satisfação do cliente
  • Os nossos serviços são concebidos para reforçar a imagem de marca para uma vantagem competitiva a nível internacional