Auditorias de Garantia

Compatível, competente e competitivo com sólidas capacidades de garantia

As auditorias da lista de controlo da garantia ajudam os fabricantes a assegurar serviços de qualidade nos concessionários e oficinas de venda e manutenção dos seus produtos.

Além disso, as auditorias de garantia fornecem uma avaliação objectiva para apoiar medidas de melhoria eficazes concebidas para manter a reputação da marca e aumentar a satisfação do cliente.

Os benefícios que se obtêm com as auditorias de garantia

Melhoria dos seus processos de garantia
Garantia de que os incentivos estão a ser devidamente aplicados
Melhoria da marca com serviços de garantia de qualidade
Um elevado nível de satisfação do cliente para encorajar a sua fidelidade
Obtenha uma noção real do seu registo real de serviço ao cliente
Melhoria do processo através da detecção de atribuições de garantias não apropriadas

Sobre auditorias de garantia

Os nossos peritos fornecem uma auditoria abrangente e internacional da lista de verificação da garantia para o âmbito total dos serviços de concessionário, a fim de assegurar um desempenho de qualidade e a satisfação do cliente. Desenvolvemos um processo de auditoria padronizado e podemos adaptar uma auditoria de garantia de acordo com as suas circunstâncias e necessidades individuais.

Os nossos experientes auditores apoiam-no em todas as fases do projecto:

Preparação
Planeamento
Auditoria de lista de controlo
Relatório

A seu pedido, temos o prazer de lhe fornecer análises complementares de benchmarking, fornecendo práticas gerais de melhores/melhores processos de garantia e dando-lhe recomendações eficazes destinadas a melhorar as ferramentas e processos de garantia.

Ganhe com a nossa perícia

Os nossos auditores experientes têm um profundo conhecimento da indústria automóvel
Ajudamo-lo a identificar áreas e processos que necessitam de melhorias
As nossas auditorias da lista de verificação da garantia fornecem uma visão do seu serviço contínuo ao cliente
Ajudamo-lo a garantir um serviço de qualidade e a aumentar a satisfação do cliente
Os nossos serviços são concebidos para reforçar a imagem de marca para uma vantagem competitiva a nível internacional